{"id":92672,"date":"2025-02-20T07:39:00","date_gmt":"2025-02-20T06:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/?p=92672"},"modified":"2025-02-19T09:43:41","modified_gmt":"2025-02-19T08:43:41","slug":"extra-ogen-dealer-kijkt-op-afstand-mee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/artikel\/20250220\/extra-ogen-dealer-kijkt-op-afstand-mee\/","title":{"rendered":"Extra ogen – Dealer kijkt op afstand mee"},"content":{"rendered":"

Machinedealer Kraakman in Lieshout (NB.) houdt via zes grote schermen ruim 2.900 machines in Nederland in de gaten. Kraakman is niet de enige. Steeds meer dealers houden een oogje in het zeil. Maar wat heb je daaraan als akkerbouwer of loonwerker? <\/p><\/div>\n\n\n

Moderne trekkers verzamelen veel machinedata en sturen deze door naar een server. Dankzij telemetrie, zoals de techniek heet, kun je als machine-eigenaar de data via een telefoon of computer inzien. Je kunt ervoor kiezen om de gegevens te delen met de dealer, zodat die op afstand een oogje in het zeil kan houden. Dat klinkt misschien spannend, maar volgens Martijn Erven, technisch adviseur van Kraakman, levert het veel voordelen op. Op de vestiging in Lieshout (NB.) heeft de John Deere-dealer al twee jaar een zogenaamd Service Support Center. Via zes grote schermen kan Kraakman duizenden trekkers volgen. Bij een storing verschijnt die in beeld. \u201cOp elke Kraakman-vestiging heeft de werkplaatschef eveneens inzicht in de data van de machines die zij hebben verkocht. De software schat in hoe kritiek het probleem is. Bij een hoge prioriteit neemt de werkplaatschef contact op met de klant. Eventueel kan hij op afstand al een diagnose stellen en hulp bieden.\u201d<\/p>\n\n\n\n

De data van alle vestigingen komen samen in het Service Support Center waar terugkerende mankementen worden gesignaleerd. \u201cWij houden het overzicht en kunnen, eventueel samen met de fabrikant, op zoek naar een oplossing. De uitkomst daarvan wordt weer teruggekoppeld naar alle vestigingen. Zo hoeven de monteurs niet steeds opnieuw het wiel uit te vinden \u2013 dat scheelt in reparatiekosten.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Werkplaatschefs van New Holland-dealer Voets hebben in hun kantoor twee schermen hangen. Voets volgt ruim honderd trekkers. Bij mechanisatiebedrijf Oosterhof in Roodeschool (Gr.) houdt een medewerker zo\u2019n zestig Case IH- en negen Steyr-trekkers in de gaten. Volgens mede-eigenaar Erwin Oosterhof beperkt het meekijken vooral de stilstand. \u201cBij een foutcode is voor de chauffeur vaak onduidelijk wat het probleem is en daarom drukt hij die melding vaak weg. Nu wij die melding ook ontvangen, kunnen monteurs meteen inschatten of de klant ermee door kan rijden of niet. In het laatste geval nemen wij contact met de klant op.\u201d Ook ziet een klant een storing weleens over het hoofd. Oosterhof: \u201cOnlangs had een klant zijn trekker voor de mestmixer staan. De radiateur was vervuild, waardoor de motor warmliep. Maar omdat de bestuurder niet in de cabine zat, werd dat niet opgemerkt. Wij hebben toen de klant gewaarschuwd.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Volgens de algemeen directeur van Voets, Teus van Ekeren, worden klanten niet voor elk wissewasje gebeld. \u201cAlleen bij een \u2018rode melding\u2019 is er nood aan de man en nemen wij contact op.\u201d Telemetrie voorkomt vooral veel verwarring. \u201cDe klant hoeft niet uit te leggen welke melding hij krijgt en hoeft ook geen ingewikkelde foutcodes op te sommen \u2013 wij zien de melding ook. Bij de nieuwste trekkerseries kunnen we ook meekijken op het trekkerscherm. Daardoor kunnen we exact uitleggen welke knoppen de chauffeur moet indrukken.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Vooruitziende blik<\/h2>\n\n\n\n

Case IH-, New Holland en Steyr-dealers kunnen door grote datasets en rekenmodellen pro-actief handelen. Ook John Deere-eigenaren kunnen al gebeld worden voordat er iets stukgaat. \u201cDe fabrikant verzamelt al jaren data en weet welke waarden bij bijvoorbeeld een goed functionerende sensor horen. Wijken de gegevens af, dan kunnen we de klant melden dat de sensor stuk dreigt te gaan. Uiteraard is dat voor de klant vreemd, maar dat maakt het wel mogelijk om reparaties, net als onderhoud, in te plannen. Uiteraard is het aan de klant of we het onderdeel alvast moeten bestellen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ondanks alle techniek tast ook Kraakman bij een probleem nog weleens in het duister. In dat geval kan de dealer op afstand metingen verrichten. \u201cWe stellen dan een trigger in. Doet de storing zich dan voor dan maakt de machinesoftware een vijf minuten durende opname van verschillende parameters en komt de oorzaak vaak alsnog boven water\u201d, zegt Erven. \u201cBij een storing laat de software een plan van aanpak aan de monteur zien. Zo kan de monteur stap voor stap te werk gaan en ziet hij niks over het hoofd.\u201d Volgens hem heeft de software zo voor zo\u2019n 95 procent van de problemen al d\u00e9 oplossing in huis.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>

Toestemming<\/h3>

Een dealer kan vanwege de privacy niet zomaar alle machinegegevens inzien. De machine-eigenaar moet daarvoor eerst toestemming geven via de trekkerterminal of de bijbehorende software. De service waarbij de dealer de machines op afstand in de gaten houdt, is bij de bedrijven die LandbouwMechanisatie sprak, gratis. Bij sommige fabrikanten moet je wel een abonnement op de telemetrie afsluiten. Bij nieuwe trekkers zijn de telemetriefuncties vaak voor een bepaald aantal jaar inbegrepen.<\/p><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n

\n
\n
<\/div>
Data en storingen in kaart<\/div>

Op de schermen kan de dealer tientallen parameters van elke verkochte machine zien. Storingen worden apart uitgelicht.<\/p><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
<\/div>
Meekijken op scherm<\/div>

De dealer kan ook meekijken in de trekkerterminal. Zo kan een monteur eenvoudig uitleggen welke knoppen je moet indrukken.<\/p><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
<\/div>
Overzicht behouden<\/div>

Martijn Erven van Kraakman brengt terugkerende storingen in kaart. Dit koppelt hij terug naar de fabrikant.<\/p><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>
<\/div>

<\/p><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Machinedealer Kraakman in Lieshout (NB.) houdt via zes grote schermen ruim 2.900 machines in Nederland in de gaten. Kraakman is niet de enige. Steeds meer dealers houden een oogje in het zeil. Maar wat heb je daaraan als akkerbouwer of loonwerker?<\/p>\n","protected":false},"author":4488,"featured_media":92673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wds_primary_category":698,"wds_primary_post_tag":0,"wds_primary_dossier":0,"wds_primary_artikel_type":0,"footnotes":""},"categories":[698,94],"tags":[],"dossier":[],"artikel_type":[27],"class_list":["post-92672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-achtergrond","category-trekkers","artikel_type-artikelen"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4488"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92672"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92677,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92672\/revisions\/92677"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92672"},{"taxonomy":"dossier","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/dossier?post=92672"},{"taxonomy":"artikel_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mechaman.nl\/landbouwmechanisatie\/wp-json\/wp\/v2\/artikel_type?post=92672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}